Pemberitahuan Privasi Platform pesonawin

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pesonawin dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, termasuk bagaimana kami mengelola data pribadi, informasi akun, dan riwayat transaksi Anda di seluruh layanan kami.

Kami memahami bahwa privasi adalah kepercayaan. Setiap data yang Anda bagikan dengan pesonawin—mulai dari informasi pendaftaran hingga riwayat taruhan Liga 1 dan Piala AFF—disimpan dengan standar keamanan tingkat industri dan hanya diakses oleh personel pesonawin yang berwenang untuk tujuan operasional yang sah.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya

Kami mengumpulkan berbagai kategori data untuk menjalankan platform pesonawin secara aman dan sesuai dengan peraturan lokal. Informasi yang Anda berikan saat mendaftar—nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan identitas resmi—disimpan dalam basis data terenkripsi kami. Ketika Anda menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) untuk penarikan dana, kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas, foto selfie untuk verifikasi wajah, dan bukti alamat terbaru, seperti tagihan utilitas atau surat dari institusi pemerintah di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau kota lainnya di mana layanan pesonawin tersedia.

Kami juga melacak aktivitas Anda di platform—permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, dan hasil yang Anda terima. Data ini membantu kami memahami preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna pesonawin. Selain itu, kami mencatat metode pembayaran yang Anda gunakan, seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank melalui local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Riwayat transaksi ini disimpan untuk kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang dan untuk memproses penarikan Anda dengan benar.

Informasi: Kami tidak membagikan detail pembayaran Anda—seperti nomor akun local payment atau online payment—kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali untuk pemrosesan pembayaran yang sah.

pesonawin juga mengumpulkan data teknis tentang perangkat dan koneksi Anda, termasuk alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan pola penggunaan. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan mengelola beban server platform pesonawin agar tetap responsif untuk semua pengguna.

Kategori data yang kami kumpulkan:

Data identitas: Nama, tanggal lahir, alamat, dan dokumen resmi
Data kontak: Email, nomor telepon, dan alamat korespondensi
Data pembayaran: Metode pembayaran, riwayat transaksi, dan bukti deposit atau penarikan
Data aktivitas: Taruhan, permainan, dan hasil di pesonawin
Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan log akses

Kebijakan Penyimpanan, Hak Anda, dan Hubungi Kami

Kami menyimpan data Anda selama akun pesonawin Anda aktif dan untuk waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Setelah akun ditutup, kami menyimpan data untuk tujuan kepatuhan hukum dan penyelesaian sengketa selama periode yang diizinkan. Data Anda mungkin disimpan di server di berbagai lokasi geografis untuk memastikan keandalan dan kecepatan akses platform pesonawin.

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda dari pesonawin, tunduk pada pembatasan hukum. Jika Anda ingin mengubah detail akun—seperti alamat email, nomor telepon, atau preferensi bahasa—Anda dapat melakukannya melalui menu pengaturan akun. Untuk permintaan penghapusan data yang lebih kompleks, silakan hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email [email protected], atau formulir kontak di dalam aplikasi pesonawin. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi dalam waktu 15 hari kerja.

Catatan: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pesonawin Anda. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun beberapa fitur pesonawin mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie yang diperlukan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi pesonawin, hak Anda, atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi kami. Tim pesonawin siap membantu Anda memahami kebijakan ini dan mengatasi setiap kekhawatiran privasi. Hubungi kami melalui live chat dalam aplikasi pesonawin (tersedia dalam bahasa Indonesia), email [email protected], atau surat ke alamat kantor pesonawin yang terdaftar. Kami juga menyediakan dukungan untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan kota-kota lain di mana layanan pesonawin tersedia sesuai dengan hukum lokal yang berlaku.